Leveranstider
Leveranstiderna varierar från produkt till produkt. Information om detta finns i anslutning till varan på hemsidan. Din order kommer att levereras till den adress du angivit i din personliga profil. Normalt är leveranstiden till ditt lokala utlämningsställe 2-5 arbetsdagar. OBS! Vid rea tillfällen så kan leveranstiden vara längre. Leveranstiderna kan variera från produkt till produkt, information om detta anges vid varan. Vid beställning av varor med olika leveranstid, levereras din beställning när alla varor finns i lager. Leveranstiden ser du i orderbekräftelsen du får av oss. Vid beställningsvaror är leveranstiden 1-2 veckor. OBS! Till vissa orter, samt för gods som körs ut av lantbrevbärare tar det en dag extra.

Våra betalningssätt
Vi erbjuder för tillfället två olika betalningssätt. Du kan läsa mer om dessa här under. - Minsta summan för alla beställningar är 300 kr.

Postförskott - Hämta på ditt lokala utlämningsställe
Paketet anländer till ditt lokala postkontor och du meddelas om detta, antingen genom en avi i postlådan, eller genom ett sms om du valt det vid beställningstillfället. Postförskott betalar du kontant när du hämtar ut paketet. Du kan som mest handla för 20000 kr.

Kortbetalning - Hämta på ditt lokala utlämningsställe
Vi samarbetar med Payson som tar hand om din kortbetalning på extern sida. Vär därför noga med att kontrolera summan du skall betala innan du klickar på Send order. Det är helt kostnadsfritt att starta ett konto hos Payson och dom tar ingen extra avgift för att handla. Missade du din betalning kan du klicka på länken neda för att betala in. Läs mer om Payson på payson.se

Betala din order här.

Fraktkostnader
Vi har 90 kronor på alla produkter i frakt oavsätt 10 kilospaket eller 2 kilos. 45 kr tillkommer om du väljer postförskott. Betalar du via Payson så är det endast dom 90:- som gäller.

Orderbekräftelse
När du genomfört ett köp skickas automatiskt en orderbekräftelse till den e-mail adress som du angett. Om du använder Hotmail så se till att ditt skräppostfilter är inställt till "låg" annars kommer inte våra e-mail fram. Du kan även logga in på medlemsidan, där kan du kontrollera att din order har gått igenom och även beställa ett nytt leveransbesked. Det är kundens ansvar att kontakta Zone Shop om han / hon inte får något besked via post, e-mail eller sms att de beställda varorna är skickade. Om en beställd vara ej finns i lager kontaktar vi kunden via e-mail för att fråga om han / hon vill ersätta den med någon annan vara. Får vi inget svar inom två dagar kommer de varor som fanns i lager att skickas.

Leveranssäkerhet
När paketet lämnar oss skickas ett mail med paketets kolli nummer så att du kan följa ditt paket. Om paketet dröjer mer än 14 dagar ligger det på ditt ansvar att med ditt kolli nummer se efter vad som har hänt med din försändelse. Om avi ej skickas från ditt lokala postkontor går det att lösa ut paketet med kolli nummer och legitimation. Varor som är slut i lager levereras ej i efterhand. Vid utlandsbeställningar ansvarar Zone Shop ej för paketets transport utanför Sveriges gränser.

Transportskador
Märker du vid mottagandet att paketet har en synlig skada som kan ha påverkat skicket på varan du beställt skall du ej mottaga den. Gör då en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Zone Shop och skriva anledningen till returen på paketet. Kontakta sedan oss och meddela oss.

Ej uthämtad vara, postförskott
Du har upp till två veckor på dig att hämta ut ditt paket vid beställning mot postförskott. Skulle du inte hämta ut paketet inom den tiden skickas det automatiskt tillbaka till Zone Shop. Man får då en anmärkning i kundregistret som innebär att man inte får göra några nya beställningar. Det skickas även en faktura på 350 kr till kunden för att täcka våra kostnader. Obetalda fakturor skickas vidare till inkasso. Vi samarbetar med polis vid bedgägeri och försök till bedrägeri.

Byten, returer, reklamationer och garantier
Från att du mottagit varan har du retur- och bytesrätt inom 14 dagar, varan får då ej ha varit använd och måste returneras i oskadat skick. Om original kartong medföljer varan får den ej tejpas på vid retur utan skall slås in i papper eller liknande. Retur- och bytesrätten gäller ej för ljud- eller bildupptagningar (Video-filmer) om förseglingen brutits, ej om griptape klistrats på skateboarden, ej heller underkläder, bikini eller liknande. Gäller heller ej på special beställningar utanför vårt sortiment. Obs. Öppet köp gäller inte på REA varor utan endast bytesrätt eller tillgodokvitto. Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden. Vill du reklamera en vara skall du kontakta oss innan du skickar tillbaka den. Om du skickar tillbaka en vara utan att meddela oss vad du vill sätts automatiskt pengarna till godo på ert medlems konto. Vid byte gäller dom priser som angavs vid det datum som ordern lades.

Retur av varor
Kontakta oss på zone@zonecapone.com innan du returnerar en vara. Obs. Du betalar returfrakten. För att vi skall kunna betala tillbaka pengarna behöver vi kontonummer, clearingnummer samt kontoinnehavarens namn. Vid återbetalning får du pengarna tillbaka inom en vecka från det att vi behandlat din retur. Om du inte lämnar kontonummer eller lämnat ett felaktigt sådant så återbetalar vi dig per post avi (utbetalningskort). Observera att posten då tar ut en avgift på 35 kr när du hämtar ut pengarna. Vid återbetalning av fraktfri order dras frakt priset av på utbetalningen om den slutgiltiga totala summan på ordern understiger den fraktfria gränsen. Kontantkvittot, eller en kopia, ska alltid vara med i returen.

Byte av varor
Se efter att det som vill byta emot finns i lager genom att titta vad som finns på sidan. Kontakta sedan oss på zone@zonecapone.com så att vi kan reservera den nya varan åt dig. Om du inte gör detta finns det risk för att den varan du vill ha tar slut innan vi hinner registrera bytet. Obs. Du betalar returfrakten. När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare kan du välja att betala mellanskillnaden mot postförskott (då till kommer en avgift på 80 kr), om den är billigare återbetalar vi dig eller sätter in pengar till godo på ditt medlems konto. Kontantkvittot, eller en kopia, ska alltid vara med i returen.

Reklamation av varor
Vid en reklamation kontaktar du zone@zonecapone.com snart du upptäcker felet. I första hand undersöker vi om det är möjligt att reparera eller avhjälpa felet på varan. Om det inte är möjligt ersätts reklamationen med en ny vara. Skulle det inte gå att ersätta varan eller avhjälpa felet får du pengarna tillbaka. Har du möjlighet att skicka med foton på skadan/felet i mailen så snabbar det på processen. När vi fått varan och reklamationen blivit godkänd, skickar vi dig en ny vara plus ersättning för frakten eller återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan plus ersättning för frakten. För att vi skall kunna betala tillbaka pengarna behöver vi kontonummer, clearingnummer samt kontoinnehavarens namn. Vid återbetalning får du pengarna tillbaka inom en vecka från det att vi behandlat din retur. Om du inte lämnar kontonummer eller lämnat ett felaktigt sådant så återbetalar vi dig per post avi (utbetalningskort). Observera att posten då tar ut en avgift på 35 kr när du hämtar ut pengarna. Vid reklamation där det blir fråga om återbetalning kan det bli avdrag på varans värde beroende på varans ålder eller hur använd den är. Ex. Hårdvara 20% per år, kläder och accessoarer 33% per år sedan köptillfället. Hanteringen av reklamationer tillämpas enligt Konsumentköplagen. För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till www.konsumentverket.se

Personuppgifter
Du måste enligt lag samtycka med oss till att vi behandlar uppgifter om dig. Zone Shop kommer aldrig att låta nån annan använda dina personuppgifter om du inte själv godkänner detta. Du har rätt alltid rätt att få se dina personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få uppgifterna rättade eller raderade.

Produktinformation
Zone Shop reserverar sig för eventuella tryckfel på denna webbsida. Vi kan inte heller garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende.

Force Majeure
Vid händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighets åtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, kommer Zone Shop att kunna tillämpa sig av force majeure. Detta betyder att detta avtal inte behöver fullgöras till viss eller hel del. Om detta inträffar kommer vi att försöka underrätta kunden om detta.

Prisförändringar
Zone Shop förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Sortimentförändringar
Zone Shop reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom.